Dunning-Kruger effect: qué es y cómo funciona este sesgo cognitivo
Todos conocemos a alguien que opina con absoluta seguridad sobre cualquier tema. Lo curioso es que, muchas veces, esa seguridad no está respaldada por un conocimiento profundo, sino por todo lo contrario. Este fenómeno tiene nombre: Dunning-Kruger effect. Un sesgo cognitivo que explica por qué tendemos a sobreestimar lo que sabemos… y por qué cuanto más aprendemos, más conscientes somos de nuestras limitaciones. Si quieres entender cómo funciona y cómo puede estar influyendo en tus decisiones (y en las de tus clientes), sigue leyendo. ¿Qué es el Dunning-Kruger effect? El efecto de Dunning-Kruger es un sesgo cognitivo que fue identificado en 1999 por los psicólogos David Dunning y Justin Kruger. Básicamente, es un fenómeno que describe cómo las personas con bajo nivel de conocimiento o habilidad tienden a sobreestimar su competencia, mientras que quienes tienen mayor experiencia suelen subestimarse. En términos simples, cuanto menos sabemos sobre un tema, más seguros estamos de que lo dominamos. Y cuanto más aprendemos, más conscientes somos de lo que todavía no entendemos. Esa distorsión entre confianza percibida y competencia real es la base del Dunning-Kruger effect. ¿Por qué ocurre el efecto Dunning-Kruger? El efecto Dunning-Kruger ocurre porque el aprendizaje tiene una curva que no siempre percibimos con claridad. En las primeras fases, adquirir conocimientos básicos genera una sensación rápida de progreso. Sabemos más que antes y eso incrementa nuestra confianza. Sin embargo, ese conocimiento inicial no nos permite comprender la complejidad real del asunto. Aquí entra en juego la metacognición, es decir, nuestra capacidad para evaluar nuestro propio nivel de competencia. Cuando esta capacidad es limitada, no solo sabemos poco, sino que tampoco somos capaces de reconocerlo. Por eso el Dunning-Kruger effect combina dos elementos: escaso conocimiento y dificultad para autoevaluarse con precisión. Efecto Dunning-Kruger: ejemplos en la vida cotidiana Para entender mejor cómo funciona este sesgo cognitivo, veamos algunos ejemplos del efecto Dunning-Kruger que ocurren en situaciones reales: Estos ejemplos del Dunning-Kruger effect nos muestran que la seguridad subjetiva no siempre está alineada con la competencia objetiva. Cómo afecta el Dunning-Kruger effect al marketing Como puedes imaginarte, este sesgo cognitivo tiene implicaciones claras en marketing, tanto desde el comportamiento del consumidor como desde la estrategia de marca. Y es que muchos usuarios creen entender perfectamente cómo funciona un producto tras una explicación inicial, lo que puede facilitar la decisión de compra inicial. Sin embargo, esto también puede generar frustración si la experiencia no coincide con las expectativas creadas. Por eso, si logramos comprender el efecto Dunning-Kruger podremos ajustar la comunicación al nivel real de conocimiento del público. Algunas de las claves son: En cualquier caso, no debes olvidar que aplicar el Dunning-Kruger effect en marketing no implica manipular, sino entender en qué punto del proceso de aprendizaje se encuentra la audiencia y diseñar la experiencia en consecuencia. Al igual que ocurre cuando aplicamos otros sesgos como el efecto anclaje o la aversión a la pérdida. Resumiendo… El efecto Dunning-Kruger nos recuerda que la percepción de conocimiento no siempre coincide con el nivel real de competencia. Y en marketing, esa diferencia importa. Por eso, si tu audiencia está en una fase inicial, simplificar el mensaje puede facilitar la acción. Pero si detecta mayor complejidad, necesitará profundidad, autoridad y acompañamiento. La clave está en identificar en qué punto del aprendizaje se encuentra y ajustar la comunicación en consecuencia, para lo cual te recomiendo aprender más sobre los niveles de consciencia. Cuéntame, ¿alguna vez has experimentado este sesgo cognitivo?
Sesgos cognitivos: qué son y ejemplos aplicados al marketing
Las personas creemos que decidimos de forma lógica. Que analizamos datos, comparamos opciones y elegimos con criterio. Pero la mayoría de nuestras decisiones están influidas por mecanismos automáticos que simplifican la realidad antes de que seamos conscientes. Esos mecanismos son lo que conocemos como sesgos cognitivos. De hecho, seguro que has oído hablar de ellos y es probable que alguna vez te hayas preguntado qué son los sesgos cognitivos o qué significa realmente este concepto aplicado en la práctica. Por eso, en este post, te voy a explicar cuál es la definición de sesgo cognitivo además de darte una serie de ejemplos de sesgos aplicados en Marketing. Sigue leyendo. ¿Qué es un sesgo cognitivo? Un sesgo cognitivo es una distorsión sistemática en la forma en la que interpretamos la información y tomamos decisiones. Es decir, son una especie de atajos que permiten que nuestro cerebro pueda ahorrar energía al aplicar reglas rápidas sacadas de experiencias previas en vez de tener que analizar todo desde cero. Por eso, si hablamos del significado de sesgo cognitivo, podemos resumirlo así: es un patrón predecible que influye en nuestra percepción, condicionando nuestras elecciones sin que lo notemos. Tipos de sesgos cognitivos Muchas veces, cuando buscamos en Internet información sobre los sesgos, nos aparecen listados del tipo “10 sesgos cognitivos que puedes utilizar en Marketing”. Sin embargo, debes saber que los distintos estudios realizados en Psicología han identificado más de un centenar de tipos de sesgo cognitivo. Aunque debes saber que no todos tienen el mismo impacto ni se activan en los mismos contextos. Eso sí, para que te resulte más sencillo entenderlos, vamos a agruparlos en distintas categorías según cómo influyen en nuestra toma de decisiones. 1. Sesgos relacionados con la primera información que recibimos Algunos tipos de sesgo cognitivo influyen en cómo interpretamos los datos iniciales. El ejemplo más conocido es el sesgo de anclaje, el cual viene a explicarnos que la primera cifra o referencia que vemos condiciona nuestra valoración posterior. Este fenómeno explica por qué un precio rebajado parece más atractivo cuando vemos antes el precio original y es algo que las marcas utilizan comúnmente como estrategia de pricing. 2. Sesgos relacionados con la pérdida y el riesgo Otro grupo importante de sesgos cognitivos son aquellos que afectan a cómo percibimos pérdidas y ganancias. La aversión a la pérdida es uno de los más estudiados: tendemos a reaccionar con mayor intensidad ante la posibilidad de perder algo que ante la posibilidad de ganar lo mismo. Este tipo de sesgo cognitivo influye directamente en mensajes de urgencia, escasez o “últimas unidades”. Los cuáles suelen llegar de forma habitual a tu bandeja de entrada durante periodos específicos, como las rebajas de verano o de Navidad. 3. Sesgos relacionados con nuestras creencias previas El más conocido es el sesgo de confirmación, que nos lleva a buscar información que valida nuestras creencias y a ignorar la que las contradice. También encontramos el efecto halo, por el que una impresión positiva inicial condiciona la valoración del resto, y el sesgo de autoridad, que nos hace dar más credibilidad a una opinión por quién la emite. Este tipo de sesgos cognitivos influyen tanto en decisiones de compra como en la forma en que consumimos información y construimos nuestras opiniones. 4. Sesgos cognitivos relacionados con la influencia social En este último grupo podemos encontrar aquellos otros sesgos que se activan cuando interviene el grupo, siendo el más conocido el efecto arrastre. Este explica por qué las reseñas, los productos “más vendidos” o las tendencias tienen tanto impacto en nosotros a la hora de tomar decisiones. Aunque también está la prueba social, que refuerza la percepción de que algo es correcto o valioso si otros lo aprueban. En otro post te hablaré con mayor detalle de ellos. Sesgos cognitivos en marketing: aplicación estratégica Entender los sesgos cognitivos solo tiene sentido si sabemos dónde y cómo utilizarlos. No todos funcionan igual en todos los contextos, y su impacto depende mucho del canal y del momento en el que el usuario toma la decisión. Estos son algunos de los espacios donde su aplicación resulta especialmente relevante. Sesgos cognitivos en redes sociales Las redes sociales son uno de los entornos donde los sesgos cognitivos se activan con mayor rapidez. La atención es limitada, el consumo es veloz y la validación externa tiene un peso enorme. Cuando vemos que una publicación acumula miles de interacciones, comentarios o compartidos, automáticamente la percibimos como más relevante. No hemos analizado su contenido todavía, pero la prueba social ya ha condicionado nuestra interpretación. Este mecanismo está directamente relacionado con el efecto arrastre: tendemos a considerar más valioso aquello que muchas otras personas ya han elegido. Además, en redes sociales también se activan sesgos vinculados a la escasez y a la anticipación, especialmente cuando se comunican lanzamientos, plazas limitadas o contenidos exclusivos. La clave no está en exagerar el mensaje, sino en entender cómo influye el contexto en la toma de decisiones. Sesgos cognitivos en landing pages Una landing page no es solo una estructura visual: es un recorrido psicológico (y aquí el Behavioral Design tiene mucho que decir). El orden de los bloques, la jerarquía de la información y la manera en que se presentan los precios no son decisiones neutras. Si primero se muestra una opción de mayor precio, esa cifra puede funcionar como ancla para evaluar las siguientes alternativas. Del mismo modo, incluir testimonios o menciones en medios activa el sesgo de autoridad, reforzando la credibilidad. Aquí los sesgos cognitivos no actúan de forma aislada. Interactúan entre sí. El anclaje condiciona la percepción del precio, la aversión a la pérdida refuerza la urgencia y la prueba social reduce la fricción. Todo forma parte de la experiencia. Sesgos cognitivos en email marketing y newsletters Con respecto al email marketing ya sabes que la decisión empieza antes incluso de abrir el mensaje. El asunto es el primer filtro y, en muchos casos, el único. Por eso utilizar un enfoque que active curiosidad, urgencia o sensación de
Sesgo de anclaje: Qué es y cómo nos condiciona [+ EJEMPLOS]
¿Alguna vez has comprado un producto simplemente porque estaba rebajado? O tal vez, ¿has aceptado una oferta laboral porque el salario propuesto sonaba razonable en comparación con otro anterior, sin analizar si realmente era justo? Estoy segura de que la respuesta a ambas preguntas es sí y esto tiene su explicación. El culpable de que tomes este tipo de decisiones es el efecto anclaje, un sesgo cognitivo que afecta más a tu vida diaria de lo que te puedes imaginar. Pero, ¿qué es el efecto anclaje? ¿Cómo funciona y qué impacto tiene en nuestra vida? Si quieres conocer la respuesta a estas preguntas, te animo a que sigas leyendo. ¿Qué es el sesgo de anclaje? Al igual que la aversión a la pérdida, el efecto ancla es un sesgo cognitivo que puede influir de forma directa en nuestra toma de decisiones. Siendo uno de los ejemplos más habituales, el de las rebajas que hemos visto al inicio de este post. Pero, ¿en qué consiste el sesgo de anclaje? Básicamente, este fenómeno psicológico nos lleva a usar la primera información que recibimos como referencia para tomar decisiones posteriores. Es decir, esa primera cifra o dato actúa como un «ancla», condicionando nuestra percepción, incluso si no es del todo relevante. Veamos un ejemplo de efecto anclaje: Si un producto tiene un precio inicial de 100 €, pero está rebajado a 70 €, automáticamente lo percibimos como una oferta, aunque no conozcamos su valor real. Esto es lo que aplican todas las marcas conocidas a la hora de vender sus productos. El sesgo de anclaje en la psicología ha sido muy estudiado, aunque también tiene un gran impacto en el ámbito del marketing y en otras áreas de nuestra vida, como vas a ver a continuación. ¿Por qué ocurre el efecto anclaje? Nuestro cerebro busca simplificar decisiones complicadas, especialmente cuando hay incertidumbre o falta de información. Y es aquí donde el efecto de anclaje se activa, haciendo que la primera referencia funcione como un atajo mental para simplificar nuestra toma de decisiones. El problema es que, a nivel psicológico, una vez establecida, esa referencia condiciona nuestra percepción y decisiones posteriores. Y esto, además de facilitarnos evaluar opciones, también puede llevarnos a cometer errores. Ejemplos del sesgo de anclaje en la vida cotidiana Como te he comentado más arriba, el sesgo de anclaje está presente en situaciones de nuestra vida diaria, influyendo en nuestra forma de comprar, negociar, etc. Para que puedas entender mejor esto, a continuación te dejo unos ejemplos de sesgos de anclaje: ¿Cómo se utiliza el efecto anclaje en el marketing? Hasta ahora hemos visto algunos ejemplos de sesgo de anclaje que se aplican a todo tipo de ámbitos, pero ¿cómo se puede aplicar esto en Marketing? Estas son algunas estrategias que puedes aplicar de cara a aprovechar el uso de este sesgo cognitivo: Resumiendo.. El efecto anclaje es un sesgo que condiciona nuestras decisiones más de lo que solemos imaginar, desde cómo evaluamos precios hasta cómo tomamos decisiones importantes en la vida cotidiana. Espero que este post sobre el sesgo de anclaje te haya servido para conocerlo un poco mejor. Además, si este tema te ha parecido interesante, aquí tienes otros artículos que podrían ayudarte a profundizar en el comportamiento del consumidor: Y recuerda, en este diccionario voy a ir publicando muchos más términos relacionados con el neuromarketing y la psicología del consumidor, así que te animo a pasarte de vez en cuando.
LinkedIn Premium: cuánto cuesta, ventajas y cómo activarlo
Si eres usuario de LinkedIn, seguramente hayas visto alguna vez que la plataforma cuenta con una versión Premium, la cual te invitan a probar de vez en cuando. Pero, ¿en qué consiste? ¿Cuánto cuesta LinkedIn Premium? Estas dudas son muy comunes y te las voy a resolver con detalle a continuación. Qué es LinkedIn Premium Como su propio nombre indica, LinkedIn Premium no es más que la versión de pago de la red social, la cual te da acceso a algunas funciones adicionales que no puedes encontrar de forma normal en tu perfil. De esta forma, podemos decir que la diferencia entre LinkedIn Premium y el perfil gratuito, es que con la primera opción puedes disponer de alguna de las herramientas que vamos a ver a continuación. En la imagen que te dejo arriba, tienes una muestra de cómo se ve LinkedIn Premium para los usuarios que lo tienen. Herramientas de LinkedIn Premium para la búsqueda de empleo Si eres una persona que está buscando empleo a través de LinkedIn, tendrás algunas de estas funcionalidades a tu disposición: Herramientas de LinkedIn Premium para empresarios Mientras que, si eres una empresa o un freelance, es probablemente que te interesen estas otras opciones. LinkedIn Premium gratis, ¿es posible? Antes de entrar a conocer cuál es el precio de LinkedIn Premium, es fundamental saber que puedes tener acceso a una prueba mensual sin tener que pagar un duro. Es decir, como usuario de la plataforma, tienes acceso LinkedIn Premium gratis para que veas si te encaja la plataforma. Eso sí, si no quieres que te cobren, deberás cancelar la misma al menos 7 días antes de que finalice este periodo. Al final de este post te explico cómo dar de baja LinkedIn Premium. ¿Cuál es el precio de LinkedIn Premium? Perfecto, pero ¿qué ocurre si te gusta y quieres mantenerlo? ¿Cuánto cuesta LinkedIn Premium? Esto va a depender del plan que elijas, así que vamos a ver un resumen de los mismos a continuación. Precio de LinkedIn Premium En este enlace puedes encontrar todos los planes de LinkedIn Premium que se encuentran disponibles actualmente. LinkedIn Career Este primer plan está especialmente pensado para aquellas personas que se encuentran en plena búsqueda de empleo e incluye estas funcionalidades. Funciones Incluidas en LinkedIn Career Con respecto a su coste, el precio de LinkedIn Career es de 39,99 € al mes. LinkedIn Business En segundo lugar, nos encontramos con una cuenta que puede encajar muy bien con las marcas personales, puesto que pueden ayudarles a conseguir una mayor visibilidad. Funciones Incluidas en LinkedIn Business LinkedIn Business incluye todas las funciones de LinkedIn Career y alguna más. En resumen: En este caso, el precio de LinkedIn Business es de 49,99 € al mes. Sales Navigator Professional En caso de que estés buscando utilizar LinkedIn para vender y ampliar tu cartera de clientes, la mejor opción es contratar Sales Navigator Professional. Funciones Incluidas en Sales Navigator Professional Algunas de las opciones son las de los dos planes anteriores, pero aún hay más: El precio de Sales Navigator es de 79,99 € al mes, aunque, en ocasiones, ofrecen una oferta para que puedas acceder a él con un 50% de descuento. Recruiter Lite Finalmente, el plan recruiter lite es para aquellas empresas que quieren buscar candidatos para cubrir distintos puestos de trabajo en su empresa. Funciones Incluidas en Recruiter Lite En este caso, además de a las opciones de los dos primeros planes, tendrás acceso a: Eso sí, hablamos de uno de los planes premium más caros de LinkedIn, ya que el precio de Recruiter Lite es de 124,99€ al mes. Cómo activar LinkedIn Premium Ahora que ya conoces estos planes es posible que te estés planteando probar alguno de ellos, así que te cuento cómo activar LinkedIn Premium paso a paso. Cómo cancelar la suscripción LinkedIn Premium Finalmente, si lo que quieres es cancelar la suscripción a LinkedIn Premium, podrás hacerlo de forma muy sencilla a través de tu perfil. De esta forma tan sencilla podrás dar de baja LinkedIn premium en cuestión de segundos. ¿LinkedIn Premium merece la pena? Hasta ahora hemos conocido todas las características de una cuenta de LinkedIn Premium, pero nos falta contestar a una pregunta, ¿Merece la pena LinkedIn Premium? Lo cierto es que, si quieres mejorar tu visibilidad en LinkedIn, puedes optar por comenzar haciendo una estrategia de Marketing de Contenidos en el perfil gratuito. Para ello, te dejo una serie de recursos que te pueden resultar de interés. Post para empezar a crear contenido en LinkedIn Desde mi experiencia te diré que, si generas contenido con regularidad y te mantienes activo en la plataforma, puedes conseguir un buen engagement sin necesidad de pagar (en mi caso tengo la cuenta porque me la regalaron). No obstante, es interesante que conozcas los planes de pago de LinkedIn por si tuvieras la necesidad de ampliar estas funcionalidades el día de mañana.
Aversión a la pérdida: El sesgo que influye en tus decisiones más de lo que imaginas
¿Alguna vez te has parado a pensar por qué te duele más perder 20 euros que encontrarte esa misma cantidad mientras caminas por la calle? No, no es algo que solo te pase a ti ni es casualidad. Esto ocurre por un fenómeno psicológico llamado aversión a la pérdida, un sesgo cognitivo que tiene mucho que ver con cómo evaluamos riesgos, tomamos decisiones y hasta compramos. En este post, voy a profundizar en este concepto, explicándote qué es la aversión a la pérdida, por qué ocurre, y cómo afecta a nuestra vida diaria. Además, veremos ejemplos prácticos que te harán reconocer este sesgo en situaciones cotidianas y exploraremos su impacto en el mundo del marketing. ¿Te apuntas? ¿Qué es la aversión a la pérdida? Como acabamos de ver más arriba, la aversión a la pérdida es un sesgo cognitivo que nos lleva a valorar más lo que podemos perder que lo que podemos ganar, incluso si ambas opciones tienen el mismo impacto económico o emocional. En otras palabras, el malestar que sentimos al perder algo es mucho mayor que la satisfacción de obtener algo equivalente. De hecho, según diversos estudios, el impacto psicológico de una pérdida puede ser hasta dos veces mayor que el de una ganancia de igual magnitud. Por eso perder 50 euros te va a doler mucho más si lo comparas con la alegría que puede reportarte al encontrar un billete de este importe cuando vas por la calle. ¿Por qué se produce la aversión a la pérdida? El sesgo de aversión a la pérdida fue desarrollado por dos autores muy conocidos en el mundo de la Psicología: Daniel Kahneman y Amos Tversky y forma parte de la Teoría de las Perspectivas. Y, realmente, tiene raíces evolutivas. No olvidemos que, para nuestros ancestros, perder recursos esenciales como comida o refugio podía significar la muerte, mientras que ganar algo nuevo no siempre garantizaba supervivencia. El caso es que, este mecanismo de protección sigue activo en nuestro cerebro, influenciado por áreas como la amígdala, la cual procesa emociones negativas como el miedo. De ahí que tendamos a reaccionar de forma mucho más intensa ante la posibilidad de una pérdida que ante la expectativa de una ganancia. Es como si nuestro cerebro estuviera programado para priorizar la seguridad sobre la recompensa, activando una especie de «alarma interna» que nos empuja a evitar riesgos, incluso cuando no son tan significativos. Ejemplos de aversión a la pérdida en el día a día Aunque pueda parecer un concepto abstracto, la aversión a la pérdida está presente en muchas situaciones cotidianas. ¿No te lo crees? Entonces echa un vistazo a estos ejemplos: Aversión a la pérdida en el marketing Por otro lado, el sesgo de aversión a la pérdida es uno de los recursos más utilizados dentro del ámbito del marketing. ¿Por qué? Pues porque las marcas saben que el miedo a perder algo puede ser un impulsor mucho más fuerte que el deseo de obtener un beneficio. Aquí tienes algunos ejemplos de aversión a la pérdida a nivel de aplicación en el mundo del marketing: Cómo superar la aversión a la pérdida en tus decisiones Aunque la aversión a la pérdida puede ayudarnos a protegernos de riesgos innecesarios, también puede llevarnos a tomar decisiones irracionales, como acabas de ver. Así que, si no quieres dejarte llevar por este efecto psicológico, te dejo algunos consejos que pueden ayudarte a minimizar su impacto: Resumiendo… La aversión a la pérdida es un sesgo psicológico profundamente arraigado en nuestra forma de pensar y comprender cómo funciona no solo te ayuda a tomar decisiones más racionales, sino también a utilizarlo estratégicamente si trabajas en áreas como ventas o publicidad. Además, si lo combinas con otros conocimientos, como los que puedes lograr con estos dos post que te recomiendo leer, mejor que mejor: Cuéntame, ¿qué te parece este sesgo cognitivo? ¿Te gustaría aprender más sobre él?
Mapa de Calor Web: Qué es, cómo funciona y herramientas gratuitas
¿Alguna vez te has preguntado cómo interactúan los usuarios con tu página web? Aunque pueda parecer que carece de importancia, disponer de esta información puede ayudarte a mejorar el diseño (y los textos) para vender más. Y, para obtener esta información, tenemos que tener acceso a un mapa de calor web (también conocido como heatmap). Pero, ¿qué es un mapa de calor? ¿Por qué nos resulta tan útil esta herramienta? De eso es de lo que voy a hablarte en este artículo. Así que, si quieres descubrir qué es un heatmap, entender cómo funciona y conocer cuáles son las mejores herramientas para mapa de calor gratuitas que puedes usar, te animo a que sigas leyendo. Heatmap: Qué es y para qué sirve Un heatmap, o mapa de calor, es una técnica de análisis visual que utiliza una escala de colores para mostrarnos cómo interactúan los usuarios con una página web. De manera que, los colores cálidos (rojo, naranja) nos ayudan a conocer los puntos de alta actividad y los colores fríos (verde, azul) a conocer las áreas con menor interacción. Gracias a esto, podemos entender cómo navegan los usuarios por tu página, dónde hacen clic, hasta qué parte hacen scroll y qué elementos captan su atención. Alguno que, a su vez, nos permite optimizar el diseño de la misma, mejorar la experiencia de usuario (UX), etc. Tipos de mapas de calor web que podemos encontrar Como puedes imaginarte (y vas a descubrir ahora mismo) existen diferentes tipos de mapas de calor, cada uno diseñado para analizar un aspecto específico del comportamiento del usuario. Vamos a conocerlos con mayor detalle: Ventajas de usar mapas de calor en tu web Como puedes imaginarte, los mapas de calor no solo proporcionan datos visuales claros sobre cómo interactúan los usuarios con tu página, sino que también nos ofrecen otra serie de beneficios que es importante tener en cuenta: Herramientas para mapa de calor: cómo crearlo en pocos pasos Si estás listo para implementar un mapa de calor para web, estas son algunas de las mejores herramientas para mapa de calor web gratis: Cualquiera de ellas te puede resultar de gran utilidad, si bien es cierto que Clarity y Hotjar son mis preferidas. Cómo usar un mapa de calor: acciones para optimizar tu web Finalmente, solo nos queda abordar el asunto de cómo utilizar los mapas de calor correctamente. Es decir, cómo elegir la herramienta más adecuada e interpretar la información para así sacarle el máximo partido posible. Vamos a ello: Vamos resumiendo En resumidas cuentas, un mapa de calor para web es una herramienta poderosa que puede transformar la manera en que entiendes el comportamiento de tus usuarios. Y, gracias a ello, te permitirá mejorar el diseño de tu web, aumentar sus conversiones, etc. Pero ojo, que aunque estas herramientas son útiles, si quieres que tus resultados mejoren, también debes tener en cuenta otras cosas como estas: Y recuerda, no importa si estás empezando o si ya tienes experiencia en marketing digital, incorporar un mapa de calor web gratis o de pago puede marcar la diferencia en los resultados de tu sitio.
Eye-tracking: qué es + 4 herramientas gratuitas
El Neuromarketing es una disciplina que puede ayudarnos a conocer en profundidad a nuestro consumidor para así ofrecerle mejores contenidos e incrementar nuestras ventas. Pero, como disciplina científica que es, necesita de ciertas técnicas psicofisiológicas para obtener resultados fiables. El eye tracking es una de las más conocidas, pero ¿en qué consiste? ¿Por qué aplicar el eye tracking en marketing? La respuesta a estas preguntas la tienes en este post, así que te aconsejo que sigas leyendo para conocerla. Además, al final del contenido te dejo una herramienta de eye tracking gratuita que te va a encantar. Qué es eye tracking y para qué se utiliza Pero primero, tenemos que entender qué es el eye-tracking. También conocido como seguimiento ocular, el eye-tracking es una tecnología que se usa en el ámbito de la neurociencia y que nos ayuda a registrar y analizar los movimientos que realiza con los ojos una persona. Pero, ¿cuál es el objetivo del eye tracking? En líneas generales, podemos decir que es conocer cómo se relacionan los consumidores con los estímulos que les rodean. Sin embargo, si nos centramos en el ámbito del marketing, el eye tracking nos permite saber hasta qué punto una campaña puede tener éxito o no antes de lanzarla de manera definitiva. Usos del eye tracking Ahora que ya has entendido el objetivo principal de esta técnica, vamos a desgranar los distintos usos que se le puede dar al eye tracking. Serían los que tienes aquí abajo: Ventajas de utilizar el eye tracking Aunque quizás ya te hagas una idea de los beneficios que puede tener utilizar el eye tracking, vamos a repasarlos a continuación: Cómo funciona el eye tracking El eye tracking se basa en la captura de los movimientos oculares utilizando cámaras de alta velocidad e infrarrojos. Estos dispositivos rastrean la dirección de la mirada y la posición de las pupilas, permitiendo registrar datos precisos sobre cómo una persona observa un determinado estímulo. De esta forma, podríamos decir que su funcionamiento se divide en tres etapas principales: Tipos de eye tracking Existen diferentes tipos de seguimiento ocular según las herramientas y métodos utilizados. Serían estos: Aplicaciones del eye tracking en el Marketing Digital El eye tracking tiene múltiples aplicaciones dentro del marketing digital y la investigación del comportamiento de los usuarios, aunque las más destacadas son: Como ves, nos permiten hacer un montón de cosas interesantes. Pero, para comprobar todos sus beneficios, lo mejor es que pruebes por ti mismo alguna de las 4 herramientas de eye tracking gratuitas que te muestro a continuación. 4 herramientas de Eye tracking para analizar tu sitio web Si quieres empezar a trabajar con eye tracking, estas herramientas te serán de gran utilidad: Hotjar Hotjar es una de las herramientas más conocidas y sencillas de utilizar. Combina el eye tracking con mapas de calor y grabaciones de sesiones, por lo que te permite identificar cómo interactúan los usuarios con tu sitio web y qué áreas necesitan mejorar. Microsoft Clarity Microsoft Clarity es herramienta gratuita que incluye mapas de calor y análisis de interacción. Aunque no es un software puro de eye tracking, su enfoque en el comportamiento del usuario la convierte en una opción muy útil para marketers y diseñadores. FENG-GUI Aunque es menos conocida, Feng-Gui también es muy interesante. En este caso, la herramienta emplea inteligencia artificial para simular eye tracking y analizar imágenes o diseños. Esto la convierte en la opción ideal para llevar a cabo pruebas rápidas cuando necesitas validar conceptos visuales. OGAMA Finalmente, tenemos OGAMA, una herramienta de código abierto que nos permite analizar tanto el seguimiento ocular como el movimiento del ratón. Es una opción muy completa para quienes buscan una solución más técnica y personalizable. Resumiendo… Si buscas mejorar tus estrategias y entender mejor a tu audiencia, el eye tracking es una herramienta que no puede faltar en tu repertorio. Gracias a sus funciones avanzadas y opciones accesibles, podrás obtener datos concretos sobre el comportamiento visual de tus usuarios y tomar decisiones más informadas. Para complementar esta técnica, te sugiero que también le eches un vistazo a estos recursos, que te serán de gran ayuda: Ahora, cuéntame, ¿qué te parecen este tipo de herramientas?
LinkedIn Learning: Qué es, precios y cursos gratis
Seguro que alguna vez, navegando por LinkedIn, te has topado con LinkedIn Learning, la plataforma educativa que aparece como una pestaña adicional en tu perfil. Pero, ¿qué es exactamente LinkedIn Learning? ¿Cuál es su precio en España y qué tipo de cursos puedes encontrar, especialmente en español? En este artículo, voy a desvelarte todas estas dudas para que entiendas si, realmente, merece la pena pagar por usar esta plataforma. LinkedIn Learning: qué es LinkedIn Learning es una plataforma de formación online que se encuentra integrada en LinkedIn y que ofrece miles de cursos en video para ayudar a profesionales de todas las áreas a adquirir nuevas habilidades. Desde programación hasta liderazgo, LinkedIn Learning se adapta a las necesidades de cada usuario, recomendando contenido basado en tu perfil de LinkedIn. Además, cuenta con una amplia variedad de cursos en varios idiomas, incluido el español, lo que la hace accesible para hablantes de esta lengua. Cuáles son las ventajas de usar LinkedIn Learning Lo cierto es que esta plataforma no es solo una biblioteca de cursos, sino una herramienta diseñada para ayudar a los profesionales a destacar en un mercado laboral competitivo. Estas son algunas de las ventajas que puedes obtener gracias a su formación: Tipos de cursos disponibles en LinkedIn Learning Pero entonces, ¿qué tipos de cursos puedes realizar en LinkedIn? Esa es la pregunta que seguramente tengas ahora mismo en la cabeza, así que voy a contarte algunos de los temas que puedes encontrar allí: No obstante, existen muchas más opciones. Por eso, una de las recomendaciones que quiero darte, es que cuando te sientas preparado, actives la prueba gratuita y le eches un vistazo a todo el contenido. LinkedIn Learning: cuál es su precio en España y qué planes hay disponibles Al igual que ocurre con otras funcionalidades de la red social, el precio de LinkedIn Learning varía dependiendo de si eliges una suscripción individual o si accedes a través de un plan de LinkedIn Premium. Para que puedas entender mejor a qué me refiero, te dejo aquí los datos: Además, debes tener en cuenta que LinkedIn Learning también tiene cursos gratis. De hecho, la propia plataforma te ofrece una prueba gratuita de un mes para que puedas acceder a todos los cursos disponibles sin coste. Así que, si aún tienes dudas sobre si utilizarla o no, te animo a que pruebes. Cómo empezar a usar LinkedIn Learning Ahora que ya conoces mejor esta plataforma, es probable que te apetezca probarla, así que vamos a ver qué pasos debes dar para comenzar. Es muy sencillo: ¿Qué conclusión podemos sacar sobre LinkedIn Learning? Con precios accesibles, un mes de prueba gratis y la opción de añadir tus logros directamente a tu perfil de LinkedIn, LinkedIn Learning es una herramienta súper útil para destacar en un mercado laboral tan competitivo. Ahora bien, si vas a lanzarte a explorar esta plataforma, también puede venirte bien echar un vistazo a estos recursos que te ayudarán a sacarle aún más partido a tu perfil de LinkedIn: Estos dos artículos pueden ayudarte a maximizar tu presencia en LinkedIn mientras mejoras tus habilidades con LinkedIn Learning. Así que te animo a que les eches un vistazo.
Neurotransmisores: qué son + 8 tipos principales [EJEMPLOS]
Regulan la comunicación en nuestro cerebro e influyen en procesos como el aprendizaje o el estado anímico, cuestiones de gran importancia para nuestro desempeño. Pero, la mayor parte de las personas, desconocen qué son los neurotransmisores. Por eso, a continuación, vamos a hablar de los tipos que existen, sus funciones y otras cuestiones fundamentales que debes saber acerca de los neurotransmisores. Qué son los neurotransmisores Cuando hablamos de un neurotransmisor nos referimos a una biomolécula que transmite la comunicación de una neurona a otra mediante un proceso llamado sinapsis. Es decir, los neurotransmisores son los que permiten la comunicación entre neuronas. Facilitando así, la mayor parte de los procesos psicológicos y mentales que se dan en nuestro día a día. Función de los neurotransmisores cerebrales: para qué sirven Pero, ¿sabes qué son los neurotransmisores inhibidores? ¿Por qué es un importante un neurotransmisor? ¿Cuales son las funciones de los neurotransmisores? Cómo funcionan los neurotransmisores Los neurotransmisores son liberados en nuestro cerebro por las neuronas presinápticas y recaptados por las postsinápticas, pudiendo producir dos procesos: la excitación o la inhibición de las neuronas. ¿En qué consisten los procesos de excitación y la inhibición de las neuronas? Pero, además, los neurotransmisores pueden regular de distintos modos la manera en la que se van activando unos u otros grupos de células nerviosas. Esto implica que pueden producir movimientos, comportamientos, etc. muy diversos. Tipos de neurotransmisores y funciones Seguro que alguna vez te has planteado esta pregunta: ¿cuántos neurotransmisores hay? Pues bien, es posible que la respuesta te sorprenda. Actualmente, se considera que existen al menos 60 tipos de neurotransmisores, aunque está claro que aún faltan muchos por descubrir. A continuación te dejo 8 ejemplos de neurotransmisores y sus principales funciones. Acetilcolina Se trata de uno de los neurotransmisores del sistema nervioso central que se llaman excitatorios. En concreto, es el encargado del movimiento muscular intestinal y también participa en la fase de sueño REM. Este neurotransmisor se encuentra directamente relacionado con ciertas enfermedades como el Alzheimer. Ciertas investigaciones han observado que en el cerebro de las personas que sufren esta enfermedad hay una perdida aproximada de un 90% de la Acetilcolina. De hecho, cuando los niveles de Acetilcolina son bajos, suelen producirse fallos de memoria, concentración, etc. Y se producen también dificultades en el aprendizaje. Neurotransmisores: GABA Es un neurotransmisor inhibidor que tiene una labor fundamental en la cognición, el comportamiento y nuestra respuesta frente al estrés. Cuando tenemos niveles bajos de GABA se ve incrementada nuestra actividad neuronal y podemos sufrir ansiedad o estrés. De hecho, los trastornos de ansiedad se tratan con benzodiacepinas (Valium o Xanax), dos medicamentos que incrementan la actividad del GABA. Por otro lado, los bajos niveles de GABA se relacionan también en ocasiones con la epilepsia. Neurotransmisores: Dopamina Se trata de uno de los neurotransmisores inhibidores por excelencia y está vinculado con dos importantes circuitos cerebrales: Es uno de los neurotransmisores de la felicidad junto con la serotonina. Neurotransmisores: Serotonina Es uno de los neurotransmisores más conocidos debido, sobre todo, a su vinculación con el estado anímico y el deseo sexual. De hecho, cuando se experimentan niveles bajos de serotonina se suele producir depresión. Por el contrario, los niveles altos de serotonina producen sensación de placer y bienestar en el cerebro; activando el conocido como circuito cerebral del placer. Además, este neurotransmisor también tiene un papel importante en la agresividad y la ansiedad. Neurotransmisores: Endorfinas Cuando hablamos de las endorfinas, realmente nos referimos a una droga natural que es liberada por nuestro propio cerebro. Produciendo sensación de placer y euforia. Precisamente por ello, las endorfinas promueven la calma, mejoran el humor o reducen el dolor, entre otras cosas. Pero también retrasan el proceso de envejecimiento y potencian las funciones del sistema inmunitario. Neurotransmisores: Glutamato El glutamato es un neurotransmisor que puede ser liberado tanto por neuronas como por las células de la glía. Su función está relacionada con grandes procesos psicológicos superiores como son la memoria, el aprendizaje o la plasticidad neuronal. Además, también está implicado en el sentido del gusto, en el metabolismo de las células del hígado y en el mantenimiento de las células intestinales. Por otro lado, cuando se experimentan niveles bajos de Glutamato, se pueden producir trastornos neurodegenerativos y neurotóxicos. Neurotransmisores: Adrenalina La adrenalina es un neurotransmisor relacionado directamente con la supervivencia. De hecho, es el que pone a nuestro cuerpo en alerta y lo mantiene activo para que podamos reaccionar ante una situación de estrés. Pero, además, cumple otra serie de funciones fisiológicas. Entre ellas, la regulación de la presión arterial o del ritmo respiratorio y la dilatación de las pupilas. Todas ellas relacionadas con las situaciones de lucha o huida. Neurotransmisores: Norepinefrina Finalmente, otro de los neurotransmisores más importantes aunque menos conocidos es la norepinefrina, el cual está relacionado con funciones como la regulación del sueño y del apetito. Lo más curioso de la norepinefrina es que puede actuar como neurotransmisor, pero también como hormona, ejerciendo otras funciones distintas. Además, la norepinefrina también se encuentra vinculada con la motivación y con otros procesos psicológicos fundamentales como la toma de decisiones y la velocidad de procesamiento. Precisamente por ello, los niveles bajos de norepinefrina también se encuentran relacionados con la depresión. Conclusiones Los neurotransmisores participan en funciones como la regulación de nuestro estado anímico y los trastornos mentales, entre otras cosas. Pero además, también están relacionados con la mayor de nuestros comportamientos. Por eso es crucial que mantengamos un equilibrio correcto en los mismos que nos permita desempeñarnos en nuestro día a día. Lo que puede solucionarse con terapia y la aplicación de ciertas técnicas psicológicas en nuestro día a día.
Neurociencia: qué es + aplicaciones dentro del Marketing
La neurociencia se ha convertido en una de las disciplinas claves en los últimos años. Pero si no estás familiarizado con ella, es posible que te hayas preguntado alguna vez: ¿Qué es la neurociencia? Por eso, en las siguientes líneas, vamos a centrarnos en conocer un poco mejor esta disciplina. Además de entender su importancia a la hora de comprender el comportamiento de compra de nuestros consumidores. Neurociencia: qué es Cuando hablamos de neurociencia nos referimos al estudio del sistema nervioso, incluyendo aspectos como su estructura, evolución, desarrollo, etc. De esta forma, podemos decir que lo que busca esta disciplina es tener una comprensión profunda del funcionamiento de este sistema en todas sus áreas. Para conseguir esto, la neurociencia se nutre de distintas disciplinas como pueden ser la biología, la psicología, la medicina o la física. Al igual que emplea técnicas como la resonancia magnética funcional (fMRI) o la electroencefalografía (EEG) para obtener más información sobre el cerebro. Qué tipos de neurociencia podemos encontrar Dependiendo del área de estudio en la cual se centre, la neurociencia puede denominarse de una manera u otra, siendo los tipos principales estos. Neurociencia cognitiva Es aquella que busca comprender con mayor profundidad ciertos procesos mentales y cognitivos, como pueden ser la percepción, la atención, la memoria, el lenguaje o la toma de decisiones. Para ello, utiliza métodos de investigación neurobiológicos y conductuales, lo que le permite explorar cómo procesa el cerebro la información. Neurociencia molecular y celular Se trata de la rama centrada en estudiar los aspectos más básicos de las células nerviosas, profundizando en las moléculas y procesos celulares que subyacen a la función neuronal. Incluye el estudio de canales iónicos, neurotransmisores, receptores y otros componentes moleculares involucrados en la comunicación neuronal. Neurociencia del desarrollo En este caso, hablamos de una disciplina que se centra en examinar cómo se forma el sistema nervioso durante el desarrollo embrionario y postnatal. Es decir, investiga la formación de neuronas, cómo se producen las conexiones sinápticas, etc. Además, tiene en cuenta cómo pueden afectar los factores genéticos y ambientales durante todo este proceso. Neurociencia del comportamiento En este caso, hablamos de la rama que examina cómo las estructuras y funciones cerebrales influyen en el comportamiento. Por eso, es una de las que más nos interesa dentro del ámbito del Marketing Digital. Esto puede abarcar desde el estudio de respuestas emocionales hasta la comprensión de cómo los circuitos neuronales contribuyen a otro tipo de conductas, como la compra de un producto. Neurociencia clínica Es aquella que busca comprender y tratar trastornos neurológicos y psiquiátricos. Los neurocientíficos clínicos estudian enfermedades como el Alzheimer, el Parkinson, la esquizofrenia y la depresión. Su objetivo es desarrollar diagnósticos y tratamientos más efectivos. Neurociencia educativa Su objetivo principal es comprender cómo funciona el cerebro en el proceso de aprendizaje. Todo ello con la intención de poder aplicar estos conocimientos, posteriormente, dentro la práctica educativa. Así podemos mejorar la enseñanza y el rendimiento académico de los estudiantes. También se le conoce como neuroeducación y es una disciplina que ha adquirido gran relevancia durante los últimos años. Neurociencia social Finalmente, otra de las que más puede interesarnos es la neurociencia social. Esta explora cómo el cerebro procesa y responde a las interacciones sociales, así como cómo los factores sociales influyen en la función cerebral. Algunos de sus temas de estudio son la empatía, el prejuicio y la toma de decisiones sociales, asuntos que pueden tener gran importancia en el comportamiento de compra. Neuromarketing: cómo aplicar la neurociencia cognitiva al Marketing Como acabas de ver hasta ahora, la neurociencia es un campo de estudio sumamente amplio. Y, la parte correspondiente al estudio del comportamiento de compra, es lo que conocemos como Neuromarketing. No obstante, debemos tener en cuenta que esta no es la única disciplina que nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes. De hecho, la Psicología del Consumidor también es clave en este aspecto. Al igual que puede ser el Behavioral Design, la Neuroeconomía, el neurobranding, etc. Por eso, lo que debemos hacer, es conocer más a fondo cada una de estas disciplina. De esta manera, podremos aprender cuál es la mejor forma de aplicarlas dentro de una estrategia de marketing de contenidos.