Sesgo de anclaje: Qué es y cómo nos condiciona [+ EJEMPLOS]
¿Alguna vez has comprado un producto simplemente porque estaba rebajado? O tal vez, ¿has aceptado una oferta laboral porque el salario propuesto sonaba razonable en comparación con otro anterior, sin analizar si realmente era justo? Estoy segura de que la respuesta a ambas preguntas es sí y esto tiene su explicación. El culpable de que tomes este tipo de decisiones es el efecto anclaje, un sesgo cognitivo que afecta más a tu vida diaria de lo que te puedes imaginar. Pero, ¿qué es el efecto anclaje? ¿Cómo funciona y qué impacto tiene en nuestra vida? Si quieres conocer la respuesta a estas preguntas, te animo a que sigas leyendo. ¿Qué es el sesgo de anclaje? Al igual que la aversión a la pérdida, el efecto ancla es un sesgo cognitivo que puede influir de forma directa en nuestra toma de decisiones. Siendo uno de los ejemplos más habituales, el de las rebajas que hemos visto al inicio de este post. Pero, ¿en qué consiste el sesgo de anclaje? Básicamente, este fenómeno psicológico nos lleva a usar la primera información que recibimos como referencia para tomar decisiones posteriores. Es decir, esa primera cifra o dato actúa como un «ancla», condicionando nuestra percepción, incluso si no es del todo relevante. Veamos un ejemplo de efecto anclaje: Si un producto tiene un precio inicial de 100 €, pero está rebajado a 70 €, automáticamente lo percibimos como una oferta, aunque no conozcamos su valor real. Esto es lo que aplican todas las marcas conocidas a la hora de vender sus productos. El sesgo de anclaje en la psicología ha sido muy estudiado, aunque también tiene un gran impacto en el ámbito del marketing y en otras áreas de nuestra vida, como vas a ver a continuación. ¿Por qué ocurre el efecto anclaje? Nuestro cerebro busca simplificar decisiones complicadas, especialmente cuando hay incertidumbre o falta de información. Y es aquí donde el efecto de anclaje se activa, haciendo que la primera referencia funcione como un atajo mental para simplificar nuestra toma de decisiones. El problema es que, a nivel psicológico, una vez establecida, esa referencia condiciona nuestra percepción y decisiones posteriores. Y esto, además de facilitarnos evaluar opciones, también puede llevarnos a cometer errores. Ejemplos del sesgo de anclaje en la vida cotidiana Como te he comentado más arriba, el sesgo de anclaje está presente en situaciones de nuestra vida diaria, influyendo en nuestra forma de comprar, negociar, etc. Para que puedas entender mejor esto, a continuación te dejo unos ejemplos de sesgos de anclaje: ¿Cómo se utiliza el efecto anclaje en el marketing? Hasta ahora hemos visto algunos ejemplos de sesgo de anclaje que se aplican a todo tipo de ámbitos, pero ¿cómo se puede aplicar esto en Marketing? Estas son algunas estrategias que puedes aplicar de cara a aprovechar el uso de este sesgo cognitivo: Resumiendo.. El efecto anclaje es un sesgo que condiciona nuestras decisiones más de lo que solemos imaginar, desde cómo evaluamos precios hasta cómo tomamos decisiones importantes en la vida cotidiana. Espero que este post sobre el sesgo de anclaje te haya servido para conocerlo un poco mejor. Además, si este tema te ha parecido interesante, aquí tienes otros artículos que podrían ayudarte a profundizar en el comportamiento del consumidor: Y recuerda, en este diccionario voy a ir publicando muchos más términos relacionados con el neuromarketing y la psicología del consumidor, así que te animo a pasarte de vez en cuando.
Eye-tracking: qué es + 4 herramientas gratuitas
El Neuromarketing es una disciplina que puede ayudarnos a conocer en profundidad a nuestro consumidor para así ofrecerle mejores contenidos e incrementar nuestras ventas. Pero, como disciplina científica que es, necesita de ciertas técnicas psicofisiológicas para obtener resultados fiables. El eye tracking es una de las más conocidas, pero ¿en qué consiste? ¿Por qué aplicar el eye tracking en marketing? La respuesta a estas preguntas la tienes en este post, así que te aconsejo que sigas leyendo para conocerla. Además, al final del contenido te dejo una herramienta de eye tracking gratuita que te va a encantar. Qué es eye tracking y para qué se utiliza Pero primero, tenemos que entender qué es el eye-tracking. También conocido como seguimiento ocular, el eye-tracking es una tecnología que se usa en el ámbito de la neurociencia y que nos ayuda a registrar y analizar los movimientos que realiza con los ojos una persona. Pero, ¿cuál es el objetivo del eye tracking? En líneas generales, podemos decir que es conocer cómo se relacionan los consumidores con los estímulos que les rodean. Sin embargo, si nos centramos en el ámbito del marketing, el eye tracking nos permite saber hasta qué punto una campaña puede tener éxito o no antes de lanzarla de manera definitiva. Usos del eye tracking Ahora que ya has entendido el objetivo principal de esta técnica, vamos a desgranar los distintos usos que se le puede dar al eye tracking. Serían los que tienes aquí abajo: Ventajas de utilizar el eye tracking Aunque quizás ya te hagas una idea de los beneficios que puede tener utilizar el eye tracking, vamos a repasarlos a continuación: Cómo funciona el eye tracking El eye tracking se basa en la captura de los movimientos oculares utilizando cámaras de alta velocidad e infrarrojos. Estos dispositivos rastrean la dirección de la mirada y la posición de las pupilas, permitiendo registrar datos precisos sobre cómo una persona observa un determinado estímulo. De esta forma, podríamos decir que su funcionamiento se divide en tres etapas principales: Tipos de eye tracking Existen diferentes tipos de seguimiento ocular según las herramientas y métodos utilizados. Serían estos: Aplicaciones del eye tracking en el Marketing Digital El eye tracking tiene múltiples aplicaciones dentro del marketing digital y la investigación del comportamiento de los usuarios, aunque las más destacadas son: Como ves, nos permiten hacer un montón de cosas interesantes. Pero, para comprobar todos sus beneficios, lo mejor es que pruebes por ti mismo alguna de las 4 herramientas de eye tracking gratuitas que te muestro a continuación. 4 herramientas de Eye tracking para analizar tu sitio web Si quieres empezar a trabajar con eye tracking, estas herramientas te serán de gran utilidad: Hotjar Hotjar es una de las herramientas más conocidas y sencillas de utilizar. Combina el eye tracking con mapas de calor y grabaciones de sesiones, por lo que te permite identificar cómo interactúan los usuarios con tu sitio web y qué áreas necesitan mejorar. Microsoft Clarity Microsoft Clarity es herramienta gratuita que incluye mapas de calor y análisis de interacción. Aunque no es un software puro de eye tracking, su enfoque en el comportamiento del usuario la convierte en una opción muy útil para marketers y diseñadores. FENG-GUI Aunque es menos conocida, Feng-Gui también es muy interesante. En este caso, la herramienta emplea inteligencia artificial para simular eye tracking y analizar imágenes o diseños. Esto la convierte en la opción ideal para llevar a cabo pruebas rápidas cuando necesitas validar conceptos visuales. OGAMA Finalmente, tenemos OGAMA, una herramienta de código abierto que nos permite analizar tanto el seguimiento ocular como el movimiento del ratón. Es una opción muy completa para quienes buscan una solución más técnica y personalizable. Resumiendo… Si buscas mejorar tus estrategias y entender mejor a tu audiencia, el eye tracking es una herramienta que no puede faltar en tu repertorio. Gracias a sus funciones avanzadas y opciones accesibles, podrás obtener datos concretos sobre el comportamiento visual de tus usuarios y tomar decisiones más informadas. Para complementar esta técnica, te sugiero que también le eches un vistazo a estos recursos, que te serán de gran ayuda: Ahora, cuéntame, ¿qué te parecen este tipo de herramientas?
Engagement: Qué es, cómo calcularlo + consejos para mejorarlo
Seguro que has oído hablar más de una vez de la palabra engagement, sobre todo si trabajas con Redes Sociales o te dedicas al Marketing Digital. Pero, ¿qué significa engagement? ¿Por qué es importante el engagement en Instagram? Estas son cuestiones que vamos a resolver a continuación. Así que, si quieres saber para qué sirve el engagement, continúa leyendo. ¿Qué es el Engagement? La palabra engagement, significa compromiso en español. Por eso, cuando hacemos alusión a este término, nos estamos refiriendo a ese vínculo que se crea entre una marca y su buyer persona. Es decir, es la relación de compromiso entre ambos, la cual se mide mediante el engagement rate y nos ayuda a determinar hasta qué punto aquello que está haciendo la marca cumple con las expectativas de sus clientes, seguidores, etc. Beneficios de tener un buen nivel de engagement en Marketing Pero, ¿para qué sirve calcular el Engagement en Redes Sociales? ¿Por qué nos interesa calcular nuestro engagement? A continuación vamos a ver los beneficios de tener un buen engagement en Marketing y entenderás la utilidad de esta cifra. Beneficios de un engagement alto Fórmulas para calcular el Engagement en Redes Sociales Ahora que ya sabes más sobre este concepto, es probable que quieras saber cómo se calcula el engagement en Redes Sociales. Para esta tarea, necesitas aplicar un cálculo que varía dependiendo de la plataforma. Por eso, a continuación, vamos a ver las distintas fórmulas para calcular el engagement en Redes Sociales. Calcular Engagement Instagram (Nº me gusta + Nº comentarios en X periodo / Nº fotos de ese periodo) / Nº de seguidores x 100 Calcular Engagement Facebook (Nº me gusta + Nº comentarios + Nº comparten en X periodo / Nº de publicaciones en ese periodo) / Nº de fans x 100 Calcular Engagement LinkedIn (Nº reacciones + Nº comparten + Nº comentarios en X periodo / publicaciones en ese periodo) / Nº de contactos x 100 Calcular Engagement Twitter (Nº menciones + Nº RT en X periodo/ Nº Tweets en ese periodo) / Nº de seguidores x 100 Herramienta para calcular el engagement en Instagram Por aquí te dejo una herramienta con la que podrás calcular tu engagement en Instagram. Cómo definir a nuestro cliente ideal Not Just Analytics Esta herramienta te da información de valor sobre un usuario de Instagram y, entre otros datos, te informa del porcentaje de engagement. Puedes utilizarla tanto para analizar tu perfil como para conocer el engagement de tu competencia. Consejos para mejorar el engagement en Marketing + ejemplos Ahora que conocemos todos los aspectos relevantes sobre el mismo, vamos a ver una serie de consejos prácticos para mejorar el engagement en Redes Sociales. Genera contenido de valor A tus seguidores no les resulta atractivo el contenido de venta, así que debes evitar utilizarlo (en la medida de lo posible). Mejor desarrolla una estrategia de contenidos en la cual incluyas contenido de valor, verás como funciona mejor. Si no sabes por donde empezar, te dejo 32 ideas de contenido para LinkedIn que también puedes aplicar en otras plataformas. Preocúpate por tus usuarios Responde a los comentarios, crea contenidos en los cuales puedan participar, etc. El objetivo es que tus seguidores se sientan involucrados con nuestra marca, para lo cual puedes ayudarte de alguna que otra técnica de persuasión. Responde a las necesidades de tu comunidad Las personas que te siguen tienen ciertas necesidades y tu puedes tratar de resolvérselas. Para ello, debes ayudarte de la escritura persuasiva o copywriting y de un buen conocimiento de tu público objetivo. Humaniza tu marca Los contenidos que despiertan emociones son más recordados por los usuarios y les ayudan a generar una mayor relación de confianza con las marcas. Por eso, cada día es más importante recurrir al marketing emocional y desarrollar una estrategia que incluya contenidos que humanicen. Mide los resultados Finalmente, para comprobar si estamos llegando a los objetivos establecidos, debemos medir el funcionamiento de estas estrategias. De esta manera, podremos verificar cómo varía nuestra tasa de engagement ir estableciendo mejoras al respecto.