Marketing emocional: qué es + Ventajas de aplicarlo en tu estrategia

El Marketing Emocional es una disciplina que ha ganado fuerza durante los últimos años. Cada vez son más las marcas que deciden realizar estrategias de este tipo, como puede ser el caso de Coca Cola.

Pero, ¿sabes en qué consiste el Marketing Emocional? ¿Cuál es la diferencia con el Marketing Digital tradicional?

En este post te cuento:

– Qué es el Marketing Emocional

– Ventajas y ejemplos de Marketing Emocional

– Cuál es su diferencia con el Neuromarketing

Marketing Emocional: qué es

 

Pero, antes de entrar en materia, lo primero que debemos preguntarnos es: ¿Qué es el Marketing Emocional?

 

Marketing Emocional: definición

El Marketing Emocional es una disciplina que permite a las marcas conectar con sus usuarios a un nivel más emocional. Para ello:

– Crea estrategias que buscan despertar emociones en los usuarios.

Humaniza a la marca y a los empleados que trabajan en ella.

– Utiliza una comunicación bidireccional.

– Aplica Storytelling en sus campañas de Publicidad.

 

Èlia Guardiola, referente en marketing emocional y experiencial, se ha encargado de definir de manera precisa esta disciplina:

“El Marketing emocional es la disciplina que utiliza una marca dentro de una estrategia, con el fin de lograr un vínculo afectivo con sus clientes, o futuros clientes, para que estos sientan la marca como algo propio y necesiten ser parte de ella”

 

Neuromarketing y Marketing Emocional: Diferencias

 

En ocasiones nos cuesta diferenciar entre dos disciplinas que realmente tienen muchas similitudes: Neuromarketing y Marketing Emocional.

Ambas se encuentran relacionadas con el comportamiento del consumidor pero no son exactamente iguales.

 

Diferencias entre Marketing Emocional y Neuromarketing

La distinción entre ambas es más clara de lo que puede parecer en un primer momento:

– El Marketing Emocional se centra en las emociones de los usuarios. Aborda la parte más cognitiva, la cual ha sido estudiada por la Psicología Social.

– Por su parte el Neuromarketing se centra en estudiar los procesos cerebrales de los usuarios. De esta forma, busca explicar cómo se producen los procesos de compra pero aportando datos extraídos de estudios neurocientíficos.

 

Si te fijas, el Neuromarketing nos sirve para ir un paso más allá y conocer de una manera más realista cómo es el comportamiento de compra de nuestros usuarios realmente.

 

¿Cómo influye el marketing emocional en las decisiones de compra?

 

El Marketing Emocional tiene más importancia de lo que podamos pensar en un primer momento. Y es que, en el proceso de toma de decisiones para ver si compramos un producto influyen estos factores.

 

Factores que influyen en la compra de un producto

Procesos psicológicos como la memoria y la huella que nos haya dejado la marca.

– Nuestra motivación por comprar los productos. La cual puede ser explicada por la Pirámide de Maslow.

– Las emociones que despierta en nosotros ese producto. Generar esas emociones es el objetivo del Marketing Emocional.

 

No vamos a entrar ahora a hablar a fondo sobre la memoria pero si que vamos a conocer un poco más en qué consiste la Teoría de la Motivación propuesta por Abraham Maslow.

 

¿Qué es la pirámide de Maslow?

 

Abraham Maslow formuló esta teoría de la motivación en 1943 la cual explica que:

– Tenemos 5 niveles de necesidades distintos que debemos satisfacer: fisiológicas, de seguridad, afiliación, seguridad y autorrealización.

– Para poder llegar a los niveles superiores los anteriores tienen que estar cubiertos.

– Esto puede reflejarse de manera distinta dependiendo de la cultura.

De esta forma, el nivel en el que estemos influirá en las decisiones de compra que tomemos sobre un producto.

 

¿Cómo funcionan las emociones?

Si quieres aprender un poco más sobre cómo funcionan las emociones y cómo aprender a gestionarlas, te recomiendo este documental del psicólogo Daniel Goleman.

 

Ventajas del Marketing Emocional

 

Como estás viendo, despertar emociones en los consumidores es clave si queremos vender nuestro producto. Pero, ¿sabes cuáles son las ventajas de usar Marketing Emocional?

 

Ventajas del Marketing Emocional

Esto es lo que puedes conseguir con el Marketing Emocional:

– Creas un vínculo más íntimo con tus usuarios.

– Activas sesgos cognitivos como la empatía y la identidad grupal.

– Generas una huella de memoria positiva en tus clientes.

– Despiertas lealtad en tus usuarios y mejoras la fidelidad de los mismos.

 

Piensa que la consecuencia directa de todo esto va a ser aumentar las ventas de tu negocio y conseguir que tu marca se consolide y se convierta en una Lovemark. O, lo que es lo mismo, una marca querida por los usuarios.

 

Ejemplos de Marketing Emocional: campañas de publicidad

 

Ya sabemos en qué consiste y por qué es tan importante. Por eso ha llegado el momento de conocer algún ejemplo de Marketing Emocional.

Te traigo unos cuantos anuncios de Marketing Emocional para que puedas ver cómo lo aplican las grandes marcas.

 

Ikea y su aplicación del Storytelling

 

El Storytelling es un recurso muy interesante a la hora de crear anuncios y emocionar a los usuarios. Eso es lo que ocurre en este anuncio de Ikea cargado de contenido emocional.

 

 

El emocional anuncio de Campofrío

 

El ejemplo de Marketing Emocional de Campofrío es, sin duda, uno de los más interesantes. Este anuncio marcó un antes y un después en la marca.

En él podemos ver cómo los procesos de identidad grupal son muy marcados y consiguen que nos sintamos parte de la marca.

 

 

Anuncio de Marketing Emocional de Coca Cola

 

Coca Cola siempre ha sido una marca relacionada con las emociones y la positividad. En este anuncio reflejan esos sentimientos y emociones que despiertan en todos sus usuarios.

 

 

Como ves, las grandes marcas ya están comenzando a aplicar esta estrategia. ¿A qué esperas tú para hacerlo?

 

Películas sobre emociones

 

Finalmente quiero dejarte alguna recomendación visual. Esta centrada en películas relacionadas con la inteligencia emocional y la importancia de las emociones:

–  Inside Out (del revés): esta película de Pixar aborda la importancia de todas las emociones. Incluso aquellas que catalogamos como «negativas», dentro de nuestro día a día.

–  Wall-E:  la capacidad que tiene de expresar emociones y contactar con la persona que la está viendo es sumamente importante. Es un ejemplo genial sobre como se puede decir mucho con muy poco.

–  El hombre bicentenario: basada en el libro de Isaac Asimov narra la historia de un robot que, a lo largo de su vida útil, decide humanizarse cada vez más para lo cual debe conseguir conocer las emociones y desarrollarlas.

Y tú, ¿crees que el Marketing Emocional debe comenzar a considerarse dentro de cualquier estrategia de Marketing?

 

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