Buyer persona: qué es y cómo crear uno [Ejemplos y plantilla]
Si queremos desarrollar una buena estrategia dentro del Marketing Digital, debemos conocer con profundidad a nuestro buyer persona. O, lo que es lo mismo, a nuestro cliente ideal. Pero, ¿qué es el buyer persona? ¿Cómo podemos crearlo si no tenemos idea de quién es nuestro público? Vamos a resolver todas estas cuestiones a continuación, así que continúa leyendo. ¿Qué es un buyer persona? Antes de adentrarnos en ver cómo crear un buyer persona, es necesario que lo definamos. Básicamente, el buyer persona es la representación ficticia de nuestro cliente ideal y nos ayuda a identificar información que puede ser de gran interés de cara a la venta de nuestro producto y/o servicio. Por ejemplo, gracias a la definición del mismo, podemos saber cuáles son las necesidades o frustraciones de nuestros potenciales clientes. Para lograr estos datos, lo que debemos hacer es definir un perfil específico de cómo es nuestro consumidor final. ¿Cuál es la diferencia entre buyer persona y publico objetivo o target? Ahora que ya conocemos la definición de buyer persona, es importante diferenciarlo de otro concepto con el que guarda ciertas similitudes, pero que no es exactamente igual. Diferencia entre buyer persona y público objetivo Así que, como podemos ver, el buyer persona sería una definición más concreta de nuestro target o público objetivo. ¿Para qué sirve definir un buyer persona? Cómo hemos comentado más arriba, el hecho de definir a nuestro buyer persona puede ayudarnos a: En definitiva, nos va a aportar información sumamente útil de cara a mejorar nuestra estrategia digital. Tipos de buyer persona Existen distintos tipos de buyers persona, teniendo en cuenta su relación con la decisión final de compra que se realice. Vamos a verlos a continuación: Buyer persona influenciador Son aquellas personas cuya opinión puede terminar condicionando una decisión de compra. Un ejemplo de buyer persona influenciador, podrían ser las celebrities o influencers, los cuáles pueden ser decisivos a la hora de convencer al público para adquirir o no un producto. Esto se debe al efecto de autoridad, un sesgo cognitivo sumamente conocido que nos explica cómo nos dejamos influir por la opinión de aquellos que consideramos referentes. Buyer persona prescriptor En el caso de los buyers persona prescriptores, nos referimos a aquellas personas que pueden recomendar un producto a otras. Esto es lo que conocemos como boca a boca y es una excelente forma de vender productos o servicios, puesto que tendemos a fiarnos más de la opinión de nuestros similares. Algo que va a facilitar el objetivo de venta de la empresa. Buyer persona decisor Finalmente, tenemos a los buyer persona decisores, que son aquellos que suelen tomar la decisión de compra final. A la hora de crear el perfil de nuestro buyer persona, solemos centrarnos en esta tipología, ya que supone conocer al que sería nuestro cliente directo. 4 Pasos para crear un buyer persona Una vez tenemos claros los beneficios de definir un buyer persona, llega el momento de ponernos manos a la obra con el mismo. Solamente tienes que seguir estos 4 pasos. Recoge información sobre tu cliente ideal Lo primero que debes hacer, es pararte a pensar cuáles son los datos que necesitas recoger sobre nuestro buyer persona o buyers personas, en caso de que tengas varios. Los más habituales son: Elegir las técnicas adecuadas En segundo lugar, tendremos que elegir qué técnica es la que vamos a utilizar para recopilar estos datos. Cómo definir a nuestro cliente ideal Estas son algunas de las técnicas que podemos emplear para definir el buyer persona: Definir el buyer persona con ayuda de una plantilla Una vez dispongamos de toda la información que necesitamos, tendremos que volcarla en una plantilla de buyer persona. O, si lo preferimos, podemos utilizar un generador de buyer persona e ir rellenando los datos del perfil de nuestro cliente ideal. Generadores de buyer persona Aquí te dejo algunos generadores de buyer persona gratuitos: Elaborar una historia sobre el buyer persona Finalmente, también podemos elaborar una historia con relación al perfil de nuestro cliente ideal. Este storytelling va a hacer que nos resulte más sencillo entender su mentalidad durante el proceso de compra. Ejemplo de buyer persona Ahora que ya sabemos qué es y cómo definirlo vamos a ver un ejemplo de buyer persona para una Escuela de Marketing Digital. Como vemos, conocer el perfil de Ana nos va a ayudar a enfocar nuestra estrategia de cara a venderle los cursos de la escuela. Plantilla para hacer un buyer persona Finalmente, te dejo una plantilla de buyer persona gratuita. Puedes verla en esta imagen y descargártela aquí. Con este recurso, te resultará más sencillo plasmar la información que tienes sobre tu cliente ideal. Así que no lo dudes y ponte manos a la obra. Te interesa: