Existen marcas que tenemos grabadas a fuego en nuestra memoria. Esas que, si cerramos los ojos, podemos visualizar en su totalidad. Y, aunque quizás no te hayas dado cuenta, todas ellas tienen algo en común: nos han contado su historia.
De eso vengo a hablarte hoy, el Storytelling. Pero, ¿qué es el storytelling? ¿Cómo podemos utilizarlo para mejorar nuestra marca?
En este artículo te hablaré de todo ello, incluyendo los beneficios del mismo y algunos ejemplos de storytelling que no te puedes perder.
Storytelling: qué es
Si tuviera que definir con pocas palabras qué es storytelling sería de la siguiente manera: es el arte de contar una historia que enganche a nuestro público. Porque, como diría Seth Godin:
“El marketing ya no se trata de lo que vendas… sino de las historias que cuentes.”
De esta manera, mediante un discurso que pretende emocionar a nuestro público, conseguimos que nuestros usuarios conecten a otro nivel con una marca. Algo que hace que se activen gran cantidad de procesos cerebrales que nos interesan para activar un proceso de venta.
Storytelling: ejemplos
Pero, para que entiendas mejor a qué me refiero, te voy a dejar un excelente ejemplo de storytelling. Échale un vistazo.
Ahora que lo has visto te animo a que reflexiones sobre una cuestión: ¿Verdad que este anuncio ha captado tu atención mejor que podría hacerlo cualquier otro que intenta venderte un producto? Esto ocurre porque se preocupa por contarte una historia con la que te sientes identificado.
Beneficios de utilizar el storytelling en Marketing
¿Recuerdas cuando más arriba te dije que el storytelling activa diversos procesos cerebrales? Pues en la siguiente imagen vamos a ver qué es lo que ha descubierto la neurociencia al respecto.
La activación de estos procesos nos ayuda a perseguir un objetivo que también forma parte del marketing emocional, y es el hecho de conectar con nuestros usuarios para así incrementar nuestras ventas, pero también para crear una relación de confianza y duradera.
Diferencia entre storytelling, copywriting y marketing de contenidos
Hasta aquí, seguramente que tenemos más o menos claro qué es el storytelling, pero ¿es lo mismo que el copywriting o el marketing de contenidos? La respuesta es no, y para entenderlo mejor vamos a hablar brevemente de cada una de estas disciplinas.
Diferencia entre Copywriting, Storytelling y Marketing de Contenidos
Marketing de contenidos
Cuando hablamos de marketing de contenidos hablamos de generar contenido de valor. Es decir, aquel que resulta útil para los usuarios y nos ayuda a mejorar la experiencia que tienen con nuestra marca.
Copywriting
Por otro lado, tenemos el copywriting, que consiste en el desarrollo de textos persuasivos que tienen por objetivo hacer ver a nuestros usuarios que tienen una necesidad en concreto. Este tipo de escritura se basa en la aplicación de técnicas de persuasión y de fórmulas de copywriting.
Storytelling
Y, por último, tenemos el storytelling. Como ya hemos visto, este se define como el arte de contar historias y puede aplicarse tanto a nivel de Marketing de Contenidos como a la hora de utilizar el Copywriting.
Cómo aplicar el storytelling paso a paso
Ahora que ya conocemos qué es y sus beneficios, es hora de dar aprender a aplicar esta estrategia y para ello vamos a seguir los pasos que te detallo a continuación.
Define tu público objetivo o buyer persona
El primer paso va a ser elegir cuál es el público objetivo al cual no estamos dirigiendo, algo que va a depender de tu producto, la marca, etc. Elegir un buyer persona u otro va a determinar la historia que finalmente vayas a contar a tus usuarios.
Pero debes tener clara una cosa, no todos los productos se pueden contar de la misma manera. Elige la adecuada para el tuyo.
Herramientas para crear tu buyer persona
Si no sabes muy bien por donde empezar, el generador de buyer persona gratuito de Hubspot, puede resultarte de gran utilidad.
Elige el objetivo que quieres conseguir con tu historia
Una vez definido tu público y teniendo claro tu producto, debes pensar que es lo que quieres conseguir. Recuerda que el storytelling transmedia puede utilizarse para conseguir distintos objetivos, no solamente para vender productos.
Objetivos del storytelling
Te dejo algunos ejemplos de objetivos que pueden guiarte:
- Vender productos.
- Crear una conexión emocional.
- Fidelizar a tus clientes.
- Hacer que se sientan identificados con tu producto.
Piensa en la emoción que quieres provocar
No es lo mismo tratar de generar un sentimiento de felicidad que uno de nostalgia y no todas las personas interpretan las emociones de la misma manera. Esto va a ir ligado a nuestro producto y tiene unas consecuencias directas en el cerebro de tus clientes.
El lenguaje positivo es mejor que el negativo
En este punto quiero darte un pequeño consejo, y es que trates de enfocarte en lo positivo frente a las emociones negativas. ¿El motivo? Nuestro cerebro prefiere sentirse alegre, por lo que va a recordar más fácilmente ese tipo de información.
Desarrolla tu historia
No consiste en que te lances a lo loco a escribir, ¡ni mucho menos! Tienes que tener muy claro qué es lo que quieres transmitir y cómo va a estar enfocada tu historia. Te dejo algunos tipos de storytelling que pueden servirte de referencia.
Cómo aplicar el storytelling
- Cuenta la historia de tu marca.
- Introduce algún testimonio personal.
- Convierte al lector en el personaje de tu historia
- Habla de cómo has ido superando los distintos obstáculos.
- Explica casos de éxito, pero también tus errores.
No olvides la moraleja
Todos los cuentos tienen una moraleja, ¿cuál es la tuya? Recuerda que, el objetivo de cualquier historia, es ofrecer una conclusión final, así que no debes olvidarte de ella.
Empatiza con el cierre de tu historia
Si tuviera que darte un último consejo, sería precisamente ese: busca empatizar. Porque, cuando nos centramos en ello, provocamos la activación de las neuronas espejo en el cerebro de nuestros lectores, y la conexión emocional es aún mayor.
Para esta tarea, te puede resultar de especial utilidad conocer los distintos sesgos cognitivos que afectan a nuestra toma de decisiones.
5 ejemplos de anuncios que usan el storytelling
Finalmente, quiero dejarte unos ejemplos de storytelling para que puedas entender mejor el trasfondo de esta técnica y que, su objetivo, no siempre tiene por qué ser vender.
Storytelling en el anuncio «Onions» de Apple
En este ejemplo de storytelling, Apple cuenta una historia centrada en cómo podemos conseguir grandes cosas gracias al uso de sus dispositivos.
La historia de Mónica
El storytelling también puede servir como herramienta para vendernos a nosotros mismos. ¿Cómo? Por ejemplo, creando un currículum mucho más visual y llamativo.
Este es el caso de Mónica, la protagonista de nuestro vídeo, la cual nos cuenta su trayectoria profesional con la ayuda de este formato. Así consigue introducirnos en su mundo y se produce una mayor conexión con ella.
Johnnie Walker y la historia de cómo surgió
En este caso, la marca Johnnie Walker aprovecha un anuncio para contarte como surgió. Aunque pueda parecer que no tiene especial interés, en el anuncio se cuentan detalles curiosos sobre la misma, como el hecho de porque se seleccionó su packaging.
De esta forma, la familiaridad con la marca puede hacer que algunas personas se decanten por este whisky la próxima vez que vayan a comprar uno.
Nike y el storytelling musical
Este es uno de mis ejemplos preferidos, ya que, mediante una historia musical bastante sencilla, la marca Nike consigue que asocies sus productos con emociones tan positivas como el amor o el estar cerca de la persona que quieres.
Además, lo hacen con un toque de humor, algo que siempre viene bien a la hora de generar empatía con los usuarios.
Thai Life Insurance
Sin duda es el anuncio más emotivo que puedes encontrar en este listado. Es un claro ejemplo de cómo activar la empatía de manera sencilla, recurriendo a ciertos valores que conectan con los consumidores.
Conclusiones
Como has podido observar, el storytelling es una estrategia de lo más interesante para conectar con nuestra audiencia, generar una mejor imagen de marca y aumentar la satisfacción con nuestros productos, entre otras cosas.
Espero que este artículo te haya servido para entender mejor que es un storytelling y que puedas comenzar a aplicarlo dentro de tu estrategia digital.
